Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Park ecom, empresa que atua com vendas de produtos físicos no Mercado Livre
Cargo: Gestor de Marketplace
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
1.
Gestão Estratégica de Anúncios e Ofertas
Otimização de Anúncios (SEO): Criar e otimizar títulos, descrições e fotos de produtos para aumentar a conversão, utilizando as melhores práticas do Mercado Livre.
Precificação Estratégica: Definir preços competitivos, analisando a concorrência e as taxas do marketplace (comissões, frete) para garantir a rentabilidade.
Mercado Ads: Gerenciar o investimento em campanhas de publicidade para impulsionar a visibilidade de produtos.
2.
Monitoramento de Métricas e Performance (KPIs)
Análise de Dados: Interpretar métricas essenciais como TaCOS (Custo Total de Publicidade), AOS (Custo de Publicidade de Venda), conversão e taxa de cliques.
Relatórios de Vendas: Acompanhar o faturamento, lucro e margem de 2023 em comparação com 2024, além de analisar a recorrência de clientes.
Acompanhamento da Reputação: Monitorar o “termômetro” da conta, garantindo baixo índice de reclamações, mediações e cancelamentos.
3.
Operações e Logística (Fulfillment)
Gestão de Estoque: Monitorar os níveis de estoque para evitar rupturas (falta de produto) ou excesso de itens encalhados.
Mercado Envios / Fulfillment: Coordenar a operação de envio, garantindo a rápida postagem ou o bom funcionamento do estoque no Full, visando o selo “Full”.
Automatização: Utilizar ferramentas Hub de integração para centralizar a gestão de pedidos e sincronizar estoque com outros canais de venda.
4.
Gestão de Equipe e Atendimento
Treinamento da Equipe: Capacitar analistas de RP, dados e atendimento para padronizar processos e melhorar a qualidade do serviço.
Atendimento ao Cliente (Pós-Venda): Monitorar a qualidade do atendimento no chat de vendas e no pós-venda, garantindo uma boa experiência do comprador.
5.
Planejamento Comercial e Expansão
Planejamento de Metas: Definir objetivos de vendas e estratégias para alcançar as metas.
Análise de Tendências: Identificar novas oportunidades de mercado, produtos de alta demanda e ações de concorrentes.
Formação e experiências desejáveis:
Logística é tudo (Full Fulfillment): A transição para o Mercado Livre Full é um marco, permitindo envios rápidos, mas exigindo gestão rigorosa de estoque para evitar custos de armazenagem.
Visibilidade e SEO: A criação de anúncios com títulos, fotos de alta qualidade e fichas técnicas completas é o que atrai o algoritmo e os compradores.
Gestão de Estoque e Precificação: O uso de ERPs integrados para controlar o giro de estoque, evitando “furos” e otimizando a margem, especialmente ao utilizar a precificação dinâmica.
Reputação e Pós-Venda: A manutenção da cor verde na reputação é crucial.
O atendimento rápido no pré-venda e o pós-venda eficaz são essenciais para evitar reclamações.
MercadoLíder e Escala: Gestores de alto nível focam em atingir o nível MercadoLíder, que garante maior visibilidade e atendimento personalizado, permitindo escalar faturamentos rapidamente.
Desafios Diários: a concorrência é alta e o ambiente é de pressão.
É comum precisar de ajustes constantes devido a mudanças nas políticas da plataforma ou taxas.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Penha Circular
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: R$ 2.000,00 + 1% liquido
Informações Adicionais:
Resiliência e Adaptabilidade na Gestão de Mudanças: O algoritmo do Mercado Livre e as regras de frete (Mercado Envios) mudam com frequência.
O gestor deve ser capaz de se adaptar rapidamente sem perder o ritmo de vendas.
Trabalhar sob Pressão: Lidar com picos de demanda (Black Friday, datas comemorativas) e manter métricas (termômetro verde) exige controle emocional.
Mentalidade Orientada a Dados (Data-Driven)
Analítico: Não toma decisões baseadas em “achismo”.
Analisa métricas de conversão, tráfego, ROI de campanhas de Ads e taxa de reclamações.
Atenção aos Detalhes: Essencial para monitorar o cadastro de produtos, descrições, fotos e garantir que a concorrência não tenha preços melhores com anúncios mais qualificados.
3.
Foco na Experiência do Cliente (Customer Centric)
Agilidade no Atendimento: O Mercado Livre valoriza a rapidez na resposta a perguntas e no pós-venda.
O gestor deve cultivar essa agilidade na equipe para manter a reputação.
Foco na Reputação: Entender que uma boa experiência gera “medalhas” (MercadoLíder), o que aumenta a confiança e a conversão.
4.
Perfil Executor e Empreendedor
Proatividade: Não espera os problemas acontecerem.
Age preventivamente para evitar cancelamentos, reclamações e atrasos no envio (que devem ser < 6% e < 1% dependendo da medalha).
Mentalidade de Crescimento: Persistente na busca por novos produtos, melhoria de anúncios e escalabilidade do negócio.
5.
Liderança e organização
Organização de Processos: Utiliza ferramentas como CRM ou RP para organizar o funil de vendas, estoque e logística, facilitando o trabalho da equipe.
Treinamento da Equipe: Capacita o time para conhecer profundamente a plataforma, permitindo autonomia na negociação e no atendimento.
Resumo das Competências
Um gestor de vendas no Mercado Livre é, essencialmente, um comunicador (para negociar e atender) e um executor (para fazer a operação funcionar dentro do prazo e com qualidade).