Concierge (Recepcionista) – Clínica de Estética – Pretensão Salarial – Barra da Tijuca

Somos uma clínica de harmonização facial de alto padrão localizada na Barra da Tijuca, reconhecida pelo cuidado estético refinado, atendimento humanizado e padrão premium em toda a jornada do paciente.
Nosso espaço conta com salas modernas, ambiente confortável e fluxo constante de atendimentos que exigem organização e atenção aos detalhes.
Buscamos um(a) Concierge que será o rosto da experiência do paciente, garantindo acolhimento, fluidez e personalização desde o primeiro contato até o momento da saída.
É uma função essencial para quem possui postura elegante, comunicação gentil, senso de organização e atenção permanente ao conforto do paciente.

Cargo: Concierge

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Você precisará garantir que cada paciente viva uma jornada impecável, acolhedora e personalizada, sentindo-se cuidado em todos os momentos.
O Concierge é quem fortalece o vínculo emocional com a clínica e eleva a percepção de qualidade e excelência que a marca entrega.
Recepcionar pacientes com cordialidade e acolhimento, garantindo uma experiência premium desde a chegada
Conduzir o paciente até a sala de atendimento e acompanhá-lo até a saída após o procedimento, assegurando conforto em todas as etapas
Atuar no bar da clínica, mantendo o espaço sempre organizado, abastecido e funcional, garantindo que bebidas e pequenos lanches estejam sempre disponíveis
Oferecer bebidas e suporte durante a espera, reforçando a sensação de cuidado e atenção
Registrar na ficha do paciente preferências pessoais, hábitos, histórico relevante e observações que contribuam para personalização do atendimento
Identificar oportunidades para melhorar a experiência no tempo de espera, tornando o ambiente mais leve e agradável
Observar sinais de desconforto ou insatisfação e comunicar a equipe de forma rápida, estratégica e discreta
Apoiar a recepção na organização do fluxo de atendimento, garantindo ordem, fluidez e transição entre etapas
Facilitar a comunicação entre paciente e equipe técnica, garantindo informações claras e alinhamento constante
Colaborar com sugestões de melhoria contínua para fortalecer a experiência geral e elevar o padrão da clínica

Formação e experiências desejáveis:

Excelente comunicação, postura profissional e naturalidade no trato com o público
Atenção aos detalhes e alta capacidade de organização
Facilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes, transmitindo segurança e acolhimento
Proatividade e habilidade de antecipar necessidades antes que se tornem solicitações
Olhar estratégico para experiência do paciente e ambiente
Discrição e confidencialidade total
Experiência prévia em atendimento premium, hotelaria, clínicas, spa ou hospitalidade é um diferencial valioso

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Cesta Básica

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial