Auxiliar de Cobrança – Seguro Automotivo – R$ 1.836,50 – Barra Olímpica – 3 vagas

Seguro Automotivo

Cargo: Auxiliar de Cobrança

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 3

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Principais responsabilidades:
Realizar contatos ativos e receptivos com segurados para negociação de débitos;
Formalizar acordos e acompanhar pagamentos;
Monitorar carteira de inadimplência e atuar de forma preventiva;
Atualizar informações em sistema com organização e precisão;
Contribuir com análises simples de indicadores da área;
Atuar com imparcialidade, ética e foco em solução;
Apoiar na melhoria contínua dos processos do setor.
O que esperamos no dia a dia:
Postura ativa e disposição para realizar ligações diariamente;
Comunicação clara, segura e respeitosa;
Persistência para buscar acordos viáveis;
Organização para lidar com rotina estruturada, mas dinâmica;
Contribuir para redução da inadimplência e cancelamentos;
Agilidade para priorizar demandas e resolver situações com rapidez;
Cumprir metas estabelecidas;
Interesse genuíno em aprender e evoluir profissionalmente.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para negociação;
Não ter receio de falar ao telefone e lidar com objeções;
Experiência com cobrança ou negociação;
Disponibilidade para rotina operacional com metas e acompanhamento de resultados.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra Olímpica

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale transporte ou mobilidade;
– Vale alimentação e refeição (Flash Benefícios);
– Endomarketing ativo;
– Ginástica laboral (toda sexta-feira);
– Auxílio creche (para filhos de até 18 meses);
– Day off aniversário (após o período de experiência);
– Licença paternidade estendida (após o período de experiência);
– Plano de saúde com coparticipação (após o período de experiência);
– Clube de vantagens (descontos em empresas parceiras – faculdade, farmácia…)

Horário de Expediente: Segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00 (com 01h00 de almoço) e Sábado das 08h30 às 12h (por escala, organizado entre o setor)

Salário: R$ 1.836,50

Informações Adicionais:

Competências Técnicas:
Técnicas básicas de negociação;
Organização e controle de informações;
Agilidade na utilização de sistemas;
Noções de atendimento ao cliente;
Inteligência emocional;
Boa escrita para registros formais.
Competências Comportamentais:
Imparcialidade – agir com ética e equilíbrio nas negociações;
Persistência – manter foco até alcançar soluções;
Comunicação e oratória – transmitir segurança e clareza;
Organização – gerir demandas com responsabilidade;
Agilidade – responder rapidamente às situações;
Vontade de aprender – abertura para feedbacks e desenvolvimento contínuo;
Firmeza e segurança – não ter vergonha e saber se posicionar.
Indicadores de desempenho (KPIs do cargo):
Taxa de recuperação da carteira (%)
Valor recuperado (R$)
Número de contatos ativos / dia
Quantidade de acordos fechados
Redução da inadimplência (%)
Redução de cancelamentos por inadimplência (%)
Atingimento de meta