Auxiliar Administrativo (rastreadores / Monitoramento) – Seguro Automotivo – R$ 1.836,50 – Barra Olímpica – 3 vagas

Seguro Automotivo

Cargo: Auxiliar Administrativo (rastreadores / Monitoramento)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 3

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento e suporte ao cliente com clareza, cordialidade e foco em solução;
Acompanhar veículos rastreados pelo sistema;
Identificar alertas de risco, perda de sinal ou comportamento suspeito;
Orientar clientes em situações de furto, roubo ou emergência;
Registrar ocorrências e protocolos, acompanhando até a resolução;
Atualizar dados e relatórios no sistema;
Garantir atualização cadastral dos clientes;
Apoiar nas rotinas operacionais do monitoramento;
Organizar e controlar informações em sistemas e planilhas;
Realizar agendamentos com clientes;
Executar testes e dar suporte às empresas parceiras;
Atuar em conjunto com outras áreas para manter a fluidez e eficiência nos processos.
O que esperamos no dia a dia:
Proatividade para identificar e resolver situações;
Postura resolutiva diante de demandas operacionais;
Comunicação clara e profissional (oral e escrita);
Atendimento de excelência;
Organização;
Agilidade na execução das tarefas;
Comprometimento com prazos e qualidade;
Cumprir metas estabelecidas;
Facilidade para trabalhar com múltiplas telas e sistemas simultaneamente;
Vontade genuína de aprender, crescer e se desenvolver na empresa.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Pacote Office básico;
Boa escrita e boa oratória;
Conhecimento básico em informática e sistemas;
Facilidade para aprender novos sistemas e trabalhar com planilhas;
Perfil organizado e comunicativo.
Diferencial:
Ensino superior em Administração ou áreas correlatas (cursando ou concluído).

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra Olímpica

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale transporte ou mobilidade;
– Vale alimentação e refeição (Flash Benefícios);
– Endomarketing ativo;
– Ginástica laboral (toda sexta-feira);
– Auxílio creche (para filhos de até 18 meses);
– Day off aniversário (após o período de experiência);
– Licença paternidade estendida (após o período de experiência);
– Plano de saúde com coparticipação (após o período de experiência);
– Clube de vantagens (descontos em empresas parceiras – faculdade, farmácia…)

Horário de Expediente: Segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00 (com 01h00 de almoço) e Sábado das 08h30 às 12h (por escala, organizado entre o setor)

Salário: R$ 1.836,50

Informações Adicionais:

Competências Técnicas:
Organização e controle de informações;
Uso básico de planilhas e ferramentas do Pacote Office;
Agilidade na aprendizagem de sistemas;
Capacidade de registro e acompanhamento de processos;
Relacionamento com cliente;
Noções de atendimento ao cliente.
Competências Comportamentais:
Resolução de problemas – buscar soluções práticas e eficientes;
Comunicação clara – transmitir informações com segurança e objetividade;
Organização – manter controle e precisão nas rotinas;
Relacionamento interpessoal – prezar pelo bom atendimento e parceria;
Vontade de crescimento – abertura para aprendizado contínuo;
Perfil dinâmico – flexível e com facilidade para lidar com diferentes demandas;
Atenção e concentração elevada – para manter a exatidão das informações;
Agilidade para tomada de decisão – essencial em situações emergenciais;
Resiliência – calma em situações de pressão.
Indicadores de desempenho (KPIs do cargo):
Tempo de resposta em ocorrências
Qualidade dos registros no sistema
Satisfação do cliente no atendimento
Índice de resolução de ocorrências
Atingimento de meta