Auxiliar de Atendimento Ao Cliente – Escritório de Contabilidade – R$ 2.410,00 – Campo Grande

Escritório contábil atuando há mais de 38 anos no mercado

Cargo: Auxiliar de Atendimento Ao Cliente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento Multicanal: Realizar atendimento receptivo e ativo através de diversos canais, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente na unidade.
Gestão de Demandas: Ser responsável pela abertura e registro de demandas dos clientes em nossos sistemas internos, garantindo a organização e o rastreamento das solicitações.
Cumprimento de Prazos: Gerenciar e acompanhar as solicitações para garantir que os prazos de atendimento definidos pela empresa (SLAs) sejam rigorosamente cumpridos.
Gestão de Documentos: Realizar a recepção, conferência preliminar e envio de documentos físicos e digitais para o setor responsável pelo cadastro e processamento.
Suporte ao Cliente: Esclarecer dúvidas gerais sobre produtos / serviços e direcionar solicitações complexas para as equipes técnicas ou especialistas.

Formação e experiências desejáveis:

Conhecimento em Pacote Office: Domínio básico a intermediário das ferramentas Word, Excel e Outlook.
Experiência com Atendimento ao Cliente: Vivência prévia comprovada em funções que envolvam suporte direto ao cliente (presencial, telefônico ou digital).
Noções de Departamento Pessoal (Diferencial): Conhecimento básico sobre rotinas de DP, auxiliando no direcionamento correto de dúvidas específicas.
Habilidades Comportamentais: Excelente comunicação oral e escrita, empatia, capacidade de organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão e multitarefas.

Forma de Trabalho: Híbrido

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

? Ifood Benefícios – R$ 27,50 por dia útil
?? Wellhub – academia, yoga, dança… se mexe com a gente!
? Starbem – telemedicina pra cuidar de você
? Avus – descontos em consultas, exames e medicamentos
? Plano Dental 100%
? Plano de Saúde 50%
? Mimo no Ifood no mês do seu niver
? Day Off de Aniversário
? Day Off Kid
? Day Off Pet
? Auxílio Home Office
? SalaryFits – clube de descontos, cursos, pós, comprinhas e bem-estar!

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.410,00