Assistente de Sucesso do Cliente – Educação – Pretensão Salarial – Barra da Tijuca

Educação

Cargo: Assistente de Sucesso do Cliente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Você será responsável por garantir a excelência da experiência do aluno ao longo de toda a jornada nos programas, cursos e imersões, atuando como ponto central de apoio, organização e comunicação.
Terá papel fundamental na interface entre alunos, áreas internas (financeiro, comercial e operações) e demais profissionais envolvidos, assegurando que processos administrativos, operacionais e de atendimento ocorram de forma fluida, organizada e eficiente.
Atividades:
Realizar a criação e gestão dos grupos individuais e coletivos dos alunos, garantindo organização e bom fluxo de comunicação.
Prestar suporte contínuo aos alunos por meio dos grupos individuais e coletivos (WhatsApp e demais canais), esclarecendo dúvidas e acompanhando demandas.
Enviar informações operacionais e logísticas relacionadas a cursos e imersões, como hotéis, horários, endereços e orientações gerais.
Organizar e acompanhar almoços e refeições durante as imersões presenciais.
Intermediar a comunicação entre alunos e outras áreas ou profissionais envolvidos;
Enviar contratos, acompanhar e supervisionar o processo de assinatura.
Emitir e enviar notas fiscais, além de atuar como interface entre o aluno e o time financeiro.
Preencher e manter atualizados relatórios financeiros e controles administrativos dos alunos.
Organizar lives e eventos online, incluindo avisos, horários, links de acesso e envio de gravações.
Garantir o acesso dos alunos ao aplicativo e à plataforma, realizando upload de vídeos e assegurando o correto funcionamento dos recursos.
Oferecer suporte às demandas do time comercial, contribuindo para a continuidade e conversão das vendas.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos:
Habilidade para atuar como ponto de contato entre diferentes áreas;
Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas, mantendo atenção a prazos e detalhes;
Comunicação clara, empática e profissional, tanto oral quanto escrita;
Familiaridade com rotinas administrativas e financeiras básicas, como envio de notas fiscais, controle de contratos e preenchimento de relatórios.
Diferencial: Experiência com Sucesso do Cliente (Customer Success)

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Cesta Básica
– Gympass

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 10:30 às 19:30 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial