Atendente de Retenção – Proteção Veicular – Pretensão Salarial – Campo Grande – 2 vagas

Proteção Veicular localizada na zona oeste – RJ

Cargo: Atendente de Retenção

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender clientes que entram em contato com intenção de cancelamento ou insatisfação;
Identificar os motivos da solicitação e propor soluções personalizadas para reverter a saída;
Realizar negociações e oferecer alternativas viáveis de acordo com as políticas da empresa;
Registrar com precisão os atendimentos e motivos de cancelamento em sistema;
Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir a resolução efetiva dos casos;
Contribuir com ideias e feedbacks que possam aprimorar a experiência do associado e reduzir índices de cancelamento;
Manter postura empática, comunicativa e orientada a resultados em todos os atendimentos.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio Completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil empático e voltado à solução de problemas;
Conhecimento de Pacote Office e ferramentas de atendimento;

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– PLR ou Bonificações
Totalpass
Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
Day Off no Aniversário
Apoio à saúde mental, financeira, social, jurídica e pet
Telemedicina Consultas ilimitadas
Auxílio farmácia / Descontos em medicamentos

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 12:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Facilidade para lidar com objeções e negociações.
Experiência anterior em retenção, fidelização, cancelamento ou cobrança;
Conhecimento em CRM ou sistemas de atendimento;
Capacidade de atuar sob pressão mantendo o foco no resultado;