Analista de Customer Success – Estamparia – R$ 2.000,00 + Comissão – São Cristóvão

Buscamos um(a) profissional proativo(a) e com excelente comunicação para atuar no pós-venda, garantindo a satisfação e a fidelização dos nossos clientes.
O objetivo é assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível, do pedido à entrega, e se torne um promotor da nossa marca.

Cargo: Analista de Customer Success

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

O(a) Customer Success será responsável por construir e manter relacionamentos duradouros, antecipar necessidades e identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
Monitorar o andamento dos pedidos após a compra, desde a produção na estamparia até a entrega final, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que o cliente seja informado sobre o status.
Estabelecer um canal de comunicação aberto e proativo com os clientes, por telefone, e-mail e outros canais, coletar feedbacks e garantir sua satisfação.
Agir como o ponto focal para quaisquer dúvidas, problemas ou reclamações que surjam após a venda.
Analisar o histórico de pedidos e o feedback dos clientes para identificar oportunidades de upsell (aumentar o valor da venda), cross-sell (vender produtos complementares) ou novas vendas.
Promover a indicação da empresa por clientes satisfeitos, incentivando depoimentos, estudos de caso ou referências, transformando clientes em defensores da marca.
Trabalhar em conjunto com a equipe de Vendas e Produção para garantir o alinhamento das estratégias e a experiência do cliente.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Cristóvão

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-Transporte
Café da manhã.

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 19:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.000,00 + 5% metas

Informações Adicionais:

Excelente comunicação