Agente de Reservas / Guest Relations – Locação Por Temporada – Pretensão Salarial – Zona Sul

Locação Por Temporada

Cargo: Agente de Reservas / Guest Relations

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Operação de locação com serviços, especializada em estadias de curta, média e longa duração.
Oferecemos imóveis totalmente mobiliados, com padrão de conforto e hospitalidade superiores à locação tradicional.
Nosso propósito é proporcionar experiências únicas, com atendimento próximo, ágil e acolhedor.
Sobre a posição:
Buscamos um(a) Agente de Reservas para integrar o nosso time operacional, atuando como Guest Relations.
Essa pessoa será responsável por garantir uma jornada de hospedagem impecável — desde o primeiro contato até o pós-estadia — oferecendo suporte, atenção e hospitalidade em cada interação.
Principais responsabilidades: Realizar o pré-atendimento e o pós-atendimento dos hóspedes, mantendo uma comunicação cordial e eficiente;
Gerenciar reservas e calendários nas plataformas (Airbnb, Booking, entre outras);
Acompanhar check-ins e check-outs, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e que o hóspede tenha uma experiência fluida;
Fornecer informações sobre as unidades, serviços e políticas da
Resolver solicitações e imprevistos com empatia e rapidez;
Manter comunicação constante com os times de limpeza, manutenção e logística para assegurar a prontidão das unidades;
Apoiar o controle de indicadores de atendimento e satisfação dos hóspedes.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos e qualificações: Inglês fluente (oral e escrito) – será utilizado diariamente;
Experiência em atendimento ao cliente, reservas ou hospitalidade;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, empatia e foco em resultados;
Domínio do Pacote Office e familiaridade com plataformas de reservas (Airbnb, Booking, etc.);
Disponibilidade para atuação presencial na Zona Sul do Rio de Janeiro.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Zona Sul

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Day off no aniversário;
– 1 domingo fixo por mês mesmo sendo no PJ;
– Bônus por produtividade;

Horário de Expediente: Escala 6×1

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Conhecimento de outros idiomas (como espanhol, francês ou italiano);
Vivência com atendimento a hóspedes internacionais;
Experiência em operação de locação por temporada ou hotelaria.