Assistente de Customer Support (Suporte ao Cliente) – Terceirização de Serviços – R$ 2.500,00 – Leblon – 2 vagas

Terceirização de Serviços contrata para uma empresa de tecnologia localizada na zona sul

Cargo: Assistente de Customer Support (Suporte ao Cliente)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Iteração com clientes, prestando suporte seja por telefone (Ligações e WhatsApp) Reuniões Online (Chamada de vídeo) e por e-mail;
Utilização de plataformas internas para realização de cadastros e pesquisa de informações pertinentes ao produto que irá trabalhar;
Prestar suporte para clientes para utilização de softwares além de realizar configurações (Onboarding) e trabalhar na resolução de problemas junto ao cliente;
Geração de relatórios e / ou extração de informações do sistema para realização de relatórios;
Acompanhamento de chamado dos clientes;
Documentação das informações;
Suporte técnico interno (Conhecimentos de Hardware) e Software (Instalação e Configuração)
Conhecimento em plataforma de gestão Microsoft (Microsoft 365 – Microsoft Admin Center)

Formação e experiências desejáveis:

Experiência na função Superior Completo ou Cursando em TI
Inglês Intermediário

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Leblon

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Horário de Expediente: Seg à Sex (09:00 às 18:00) (01 dia de Home Office)

Salário: R$ 2.500,00

Informações Adicionais:

Empatia, Comunicação, Resolução de problemas, Proatividade, Orientação para resultados, Domínio de dados e análise, Negociação e gestão de conflitos, Autonomia e autogerenciamento, Adaptabilidade, Trabalho em equipe, conhecimentos / utilização do Microsoft Excel.