Auxiliar de Pós-Vendas (Customer Success) – Bicicletas e Patinetes Elétricos – Pretensão Salarial – São Cristóvão

Bicicletas e patinetes elétricos

Cargo: Customer Success

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Acompanhar a jornada do cliente, garantindo alto nível de satisfação.
Realizar onboarding de novos clientes e treinamentos sobre produtos / serviços.
Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Atuar proativamente para reduzir churn e aumentar engajamento.
Manter comunicação constante com clientes via telefone, e-mail e reuniões online / presenciais.
Criar relatórios e indicadores de desempenho da área de Customer Success.
Trabalhar em parceria com os times de Vendas, Marketing e Suporte para gerar valor ao cliente.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas).
Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento ou áreas de Relacionamento.
Boa comunicação oral e escrita.
Perfil analítico, organizado e focado em resultados.
Habilidade em gestão de carteira de clientes e acompanhamento de métricas.
Conhecimentos em ferramentas de CRM serão considerados um diferencial.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Cristóvão

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

VR ou VA – IFood 25,00 ao dia
VT ou Auxílio Mobilidade
Gympass (Wellhub)
Starbem
Convênio Farmácia | Estudantil | Sesc
Seguro de Vida
Ambiente colaborativo e inovador
Oportunidade de crescimento em uma marca reconhecida no mercado.

Horário de Expediente: Segunda a Quinta de 8h às 18h e Sexta de 8h às 17h

Salário: Enviar pretensão salarial