Assistente de Atendimento – Turismo – Pretensão Salarial – Barra da Tijuca

Empresa de turismo

Cargo: Assistente de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Cadastro e atualização de dados dos clientes em sistemas internos (planilhas, CRM, plataforma da
Viagem).
Envio e controle de confirmações de pagamento, quando necessário, garantindo que todos os prazos
Sejam cumpridos.
Monitoramento de prazos importantes (ex.: emissão de bilhetes, check-in, envio de vouchers, prazos de
Documentação).
Apoio na organização de listas de passageiros para voos, hotéis, transfers e experiências.
Contato proativo com os clientes para avisos de alterações (horários de voo, roteiros, documentos extras).
Intermediação com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, receptivos) quando há dúvidas ou
Solicitações específicas dos clientes.
Follow-up pós-viagem, coletando feedback e registrando sugestões para melhorias.
Criação de FAQ ou materiais informativos para facilitar o acesso a informações recorrentes.
Auxílio no envio de brindes, kits de viagem ou materiais físicos quando necessário.
Apoio logístico durante as viagens (ex.: atendimento em plantão para emergências ou imprevistos).

Formação e experiências desejáveis:

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Inglês (Avançado)
Experiência entre 1 e 3 anos

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Atendimento ao cliente proativo
Simpático