Suporte Técnico N1 – Tecnologia – até R$ 2.200,00 – Ilha do Governador – 2 vagas

Empresa de Tecnologia

Cargo: Suporte Técnico N1

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por meio de canais de contato, esclarecendo suas dúvidas ou escalar para N2 (quando identificação de BUG);.
Seguir processo interno de registro de ticket através de ferramenta de servisse desk coletando detalhes da solicitação do usuário e evidências;.
Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento as possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área;.
Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, SLA e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresa;.
Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;.
Crias/manter FAQs/KCS atualizadas com as soluções definidas para que sejam repassadas para os clientes;

Formação e experiências desejáveis:

Vivência na área de suporte;
Conhecimento básico em banco de dados;.
Ensino médio completo, superior na área de Tecnologia será um diferencial.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Ilha do Governador

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
Gympass

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.700,00 até R$ 2.200,00