Coordenador de Atendimento – Prestadora de Serviços – Pretensão Salarial – Zona Oeste

Prestadora de Serviços, contrata:

Cargo: Coordenador de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Desenvolver e implementar o plano estratégico para o atingimento das metas;
Gerenciar carteira de clientes de grande porte (concessionárias, companhias estaduais, prefeituras, empresas de engenharia) e ampliar a base com novos negócios;
Liderar negociações complexas e elaborar propostas técnico-comerciais;
Coordenar e desenvolver a equipe de atendimento, assegurando qualidade no relacionamento e cumprimento dos indicadores;
Desenvolver e implantar projetos comerciais, distribuindo tarefas e orientando a equipe para garantir incremento de receita, redução de custos e diminuição da inadimplência;
Monitorar indicadores de desempenho (SLA, NPS, tempo de resposta, etc..) e propor melhorias contínuas.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior completo em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas;
Desejável Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Marketing ou Negócios;
Experiência prévia em coordenação de equipes de atendimento e relacionamento com grandes clientes;
Habilidade em gestão de pessoas, visão estratégica e capacidade de conduzir negociações complexas.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Zona Oeste

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– PLR ou Bonificações
– Convênio Faculdade
– Auxílio-creche

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 a 18:00 (com 01:12 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de atendimento será um diferencial.