Assistente de Monitoria de Qualidade – Call Center – R$ 2.400,00 – Barra da Tijuca

Empresa de Call Center, contrata:

Cargo: Assistente de Monitoria de Qualidade

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Monitorar chamadas (em tempo real ou gravadas) para avaliar a interação com o cliente;
Identificar pontos de melhoria no atendimento e reconhecer boas práticas;
Fornecer feedback construtivo aos operadores para melhorar o desempenho;
Avaliar o desempenho dos operadores com base em critérios predefinidos;
Garantir que as diretrizes da empresa sejam seguidas durante o atendimento.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência anterior em monitoria de qualidade em Call Center;
Conhecimento em ferramentas de análise e avaliação de qualidade;
Habilidade de comunicação e feedback construtivo;
Capacidade de identificar pontos de melhoria e propor soluções.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.400,00