Recepcionista – Hotelaria – até R$ 5.400,00 – Copacabana – 2 vagas

Hotel, contrata:

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Como Recepcionista, você atuará na equipe da Recepção, prestando serviços aos hóspedes para contribuir com uma experiência excepcional, do check-in ao check-out, influencia diretamente a primeira impressão dos nossos hóspedes e, portanto, é responsável por executar as seguintes tarefas com os mais altos padrões:
Alcançar resultados positivos ao responder dúvidas dos hóspedes de maneira rápida e eficiente.
Garantir uma experiência de recepção eficiente para os hóspedes, incluindo check-in/check-out, e realizar procedimentos de auditoria quando necessário.
Manter o(a) Gerente de Atendimento ao Hóspede totalmente informado(a) sobre feedbacks relevantes de hóspedes ou de outros departamentos.
Demonstrar um alto nível de atendimento ao cliente em todos os momentos.
Participar de treinamentos apropriados, quando necessário, e auxiliar nos esforços de treinamento e desenvolvimento da equipe noturna.
Demonstrar conhecimento das categorias de quartos, tarifas, pacotes, promoções e demais informações gerais do hotel necessárias para a execução das atividades diárias.
Maximizar a ocupação dos quartos e utilizar técnicas de venda adicional (upselling) para promover os serviços e as instalações do hotel.
Utilizar os procedimentos corretos para aceitação de moedas estrangeiras, cartões de crédito e dinheiro, conforme a política de crédito do hotel.
Cumprir com os regulamentos de segurança, incêndio e todas as legislações de saúde e segurança.
Agir conforme as políticas e procedimentos ao operar os equipamentos da recepção e os sistemas de gerenciamento de propriedade (PMS).
Seguir os padrões da marca da empresa.
Administrar o seu caixa e prestar informações sempre que solicitado.

Formação e experiências desejáveis:

Desejável Superior cursando ou completo na área;
Inglês fluente e desejável noções de outro idioma;
Boa comunicação verbal e escrita;
Experiência em Hotelaria
Disponibilidade de horários;
Bons conhecimentos em informática;
Facilidade para lidar com situações imprevistas.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Copacabana

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: À Combinar 6X1

Salário: R$ 5.200,00 até R$ 5.400,00