Operador de SAC – Grupo Farmacêutico – R$ 1.691,00 – Campo Grande

Empresa de grande porte localizada em Campo Grande, contrata:

Cargo: Operador de SAC

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Missão do cargo:
Executar atividades de atendimento ao cliente, realizando a comunicação entre os clientes e a empresa, ouvindo-os, passando informações precisas sobre os produtos e serviços, tirando dúvidas, identificando falhas, detectando problemas e buscando soluções, visando assegurar a qualidade no atendimento ao cliente e o alcance das metas definidas pela organização.
Responsabilidades principais:
Exercer atividades relacionadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) informando sobre os produtos e serviços da empresa, débitos, endereços das filiais, informações diversas, confirmando e atualizando dados cadastrais.
Manter contatos com os clientes que tenham enviado mensagens por telefone ou e-mail;
Registrar todos os atendimentos prestados aos clientes nas ligações;
Fazer pesquisas NPS e CRM;
Preparar relatórios de atendimentos;
Manter contatos com outras áreas da empresa.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio: completo.
Conhecimentos Técnicos:
Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook).
Técnicas comerciais e administrativas.
Zendesk (utilização).

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: Segunda a sexta-feira, das 13:40h às 20h, e sábado das 11:40h às 18h

Salário: R$ 1.691,00

Informações Adicionais:

Possuir fácil acesso a Campo Grande próximo a AV. Brasil.