Analista de Suporte – Empresa de Telecomunicações – Pretensão Salarial – Jacarepaguá

Empresa de Telecomunicações contrata;

Cargo: Analista de Suporte

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atuar no atendimento de usuários para solução de incidentes e requisições de nível 1.5 e 2;
Diagnosticar e solucionar problemas diversos envolvendo:
Conectividade de rede (TCP/IP, DNS, DHCP);
Logon e autenticação no domínio (AD);
Falhas em aplicativos, sistemas e serviços Windows;
Impressoras, scanners e periféricos em rede/local;
Desempenho ou travamentos em estações de trabalho;
Estações com quebra de confiança com o domínio (trust relationship);
Realizar reingresso de máquinas ao domínio e manutenção de perfis locais;
Executar scripts PowerShell e aplicar comandos administrativos;
Gerenciar permissões, grupos, objetos e GPOs no Active Directory;
Documentar procedimentos técnicos e atualizações de ambiente;
Auxiliar na instalação, manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks;
Trabalhar em conjunto com outras equipes de infraestrutura e segurança da informação;
Aplicar boas práticas de atendimento e registro de chamados em ferramentas ITSM.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência mínima de 5 anos em Service Desk ou Suporte Técnico de Nível 2;
Domínio de ambientes Microsoft Windows 10/11 e Windows Server;
Experiência com Active Directory: criação de usuários, grupos, GPOs, reingresso de máquinas;
Conhecimento sólido em redes (configuração IP, DNS, DHCP, troubleshooting de conectividade);
Habilidade para resolver problemas de impressoras, scanners e dispositivos USB/rede;
Experiência com manutenção de desktops e notebooks (hardware e software);
Capacidade de diagnóstico e resolução de falhas variadas (sintomas aleatórios);
Conhecimento prático de PowerShell para execução de scripts;
Comunicação clara, organização e senso de urgência.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Jacarepaguá

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:48 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial