Assistente de Customer Success – Empresa no Ramo de Decorações – R$ 3.000,00 – Ipanema

Empresa atuante no segmento de decoração e design de interiores, oferecendo soluções de alto padrão para clientes e profissionais da área, contrata:

Cargo: Assistente de Customer Success

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Manter relacionamento próximo com clientes e arquitetos, identificando suas necessidades.
Cumprir metas de vendas e indicadores de performance.
Planejar e executar ações de encantamento, como envio de mimos e convites para experiências diferenciadas.
Monitorar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e propor melhorias contínuas.
Promover a satisfação, retenção e a fidelização dos clientes e arquitetos.
Acompanhar o pós-venda para assegurar a satisfação do cliente.
Contribuir para o fortalecimento do relacionamento com a marca.
Criar relatórios sobre indicadores de retenção e satisfação
Apoiar ações de pós-venda e fidelização dos clientes.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas (Administração, Marketing, Relações Públicas).
Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success ou áreas correlatas.
Conhecimento em ferramentas de CRM e monitoramento de satisfação.
Experiência em atendimento ao cliente e estratégias de fidelização.
Inglês intermediário a avançado.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Ipanema

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Cesta Básica

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 14:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 3.000,00

Informações Adicionais:

Empatia, comunicação clara, organização, proatividade e habilidade de criar conexões com os clientes.