Recepcionista – Instituição de Ensino – Pretensão Salarial – Petrópolis

Instituição de Ensino contrata;

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

– Resolução de problemas dos alunos: atendimento presencial ou abertura de chamados para resolver questões dos alunos.
– Ações para retenção e reversão da insatisfação: implementação de medidas para manter a satisfação dos alunos e reverter eventuais insatisfações.
– Agendamento, aplicação e fiscalização de provas presenciais: planejamento e supervisão das provas presenciais, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
– Colação de grau: acompanhamento dos candidatos à formatura, atualização da documentação necessária, verificação de horas complementares e entrega dos diplomas.
– Auxílio em processos operacionais de estágio: prestação de suporte aos alunos em todas as etapas relacionadas ao estágio.
– Rotina de engajamento: contato com alunos, seguindo os scripts disponíveis para diferentes situações, a fim de promover o engajamento e a retenção.
– Condução de aula inaugural: realização de aulas inaugurais presenciais para os novos alunos.
– Tratamento do funil de captação e contato com calouros: gestão do processo de captação de novos alunos, incluindo a liberação de acesso e agendamento do primeiro acesso no polo.
– Recepção da unidade: responsável pela recepção da unidade, garantindo uma recepção cordial e eficiente dos alunos e visitantes.

Formação e experiências desejáveis:

– Ensino Médio Completo: Formação no nível médio é fundamental. Formação superior na área será um diferencial.
– Habilidades em Atendimento ao Cliente: Competência comprovada em atendimento ao cliente, com foco na excelência e na satisfação do cliente.
– Conhecimento em Informática: Familiaridade básica e/ou avançada com ferramentas de informática, incluindo Microsoft Office e Google Workspace.
– Experiência Prática em Recepção ou Atendimento: Experiência prévia em funções de recepção ou atendimento ao cliente é altamente valorizada.
– Habilidades de Comunicação e Expressão: Perfil dominante em comunicação e expressão, incluindo boa oratória e habilidades interpessoais, para lidar de forma eficaz com diferentes públicos e situações.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Rua Teresa

Cidade: Petrópolis

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Convênio Faculdade
– Day OFF: Um dia de folga no aniversário do colaborador.
– Bolsa de Estudos para Cursos Profissionalizantes: Isenção de 100% nos custos de cursos profissionalizantes.

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial