Consultor de Experiência – Instituição de Ensino – R$ 1.951,20 – Zona Norte

Instituição de Ensino, contrata:

Cargo: Consultor de Experiência

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender e Encantar o Aluno: Utilizar métodos e técnicas que garantam uma experiência positiva desde os primeiros contatos.
Acolher Novos Alunos: Facilitar a integração dos alunos, proporcionando informações claras e apoio nas etapas iniciais.
Capacitar o Aluno nas Plataformas: Ensinar o uso adequado das ferramentas e plataformas EAD, garantindo que os alunos se sintam confortáveis e seguros.
Ajudar no Entendimento da Metodologia: Explicar os conceitos e diretrizes acadêmicas, assegurando que os alunos compreendam suas responsabilidades.
Tirar Dúvidas do Dia a Dia: Disponibilizar suporte contínuo para esclarecer dúvidas sobre atividades, entregas e outros aspectos do cotidiano acadêmico.
Garantir Acesso aos Sistemas: Assegurar que todos os alunos tenham acesso às plataformas necessárias, resolvendo problemas como reset de login e senha.
Atender Tickets de Solicitações Diversas: Gerenciar e solucionar as solicitações dos alunos de maneira eficiente.
Acompanhar a Jornada do Aluno: Monitorar o engajamento, frequência e evolução dos alunos ao longo do curso, antecipando possíveis movimentos de evasão.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo.
Pacote office.
Experiência em atendimento ao público.
Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.
Fluência verbal e boa escrita.
Habilidade de comunicação clara e empática.
Espírito de equipe e colaboração.
Paciência para entender as necessidades dos alunos.
Proatividade na identificação e resolução de problemas.
Experiência em instituição de ensino será um diferencial

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Zona Norte

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Convênio Faculdade
– Gympas
– Convênio Sesc
– Bolsas de estudo 100% para graduação e pós.

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 11:00 às 20:00 e sábado das 07:00 às 11:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.951,20