Analista de Sucesso do Cliente – Treinamento e Desenvolvimento – até R$ 4.000,00 – Niterói – 2 vagas

Especializada em alavancagem de vendas através de mentorias para empresários, treinamentos presenciais e online. Também atuamos com palestras e consultorias.

Cargo: Analista de Sucesso do Cliente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Responsabilidades:
Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, acompanhando suas jornadas e ajudando-os a alcançar seus objetivos com os produtos e serviços da dr vendas;
Organizar e gerenciar os registros de interações e feedbacks dos clientes em sistemas de controle e ferramentas de crm;
Acompanhar o progresso dos clientes desde a implementação do serviço até a maximização dos resultados, oferecendo suporte contínuo e realizando ajustes quando necessário;
Identificar oportunidades de melhoria e otimização da experiência do cliente, colaborando com equipes internas para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz;
Reportar o status e resultados das interações com os clientes, incluindo a identificação de tendências e necessidades de melhorias no processo de atendimento.
Atividades:
Contato ativo com clientes, utilizando ferramentas de controle de relacionamento e crm para garantir o acompanhamento adequado;
Acompanhamento contínuo da experiência do cliente, desde o onboarding até o pós-venda, garantindo que os clientes obtenham valor contínuo de nossos serviços;
Organização e atualização dos registros de clientes, garantindo um fluxo contínuo de informações e evitando falhas no processo de suporte;
Agendamento e organização de reuniões com clientes para entender suas necessidades e fornecer recomendações personalizadas de melhoria.

Formação e experiências desejáveis:

Competências técnicas:
Ensino médio completo (preferencialmente superior em áreas relacionadas a atendimento, marketing ou administração);
Conhecimento básico em atendimento ao cliente, CRM e ferramentas de acompanhamento de relacionamento com clientes;
Habilidade com planilhas, análise de dados e relatórios de desempenho de clientes.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Francisco

Cidade: Niterói

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:45 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.657,90 até R$ 4.000,00

Informações Adicionais:

Habilidades:
Organização, foco e capacidade de priorização de tarefas;
Boa comunicação, proatividade e habilidade para resolver problemas dos clientes de maneira eficaz;
Facilidade para trabalhar em equipe e foco em satisfação e sucesso dos clientes.
Habilidades comportamentais:
Relacionamento interpessoal;
Iniciativa;
Curiosidade;
Organização;
Praticidade;
Objetividade;
Empatia;
Foco em resultados.