Governanta – Rio de Janeiro

Descrição:

Assumirá a função de Supervisora Operacional para clube de alto padrão no Rio de Janeiro, RJ.

O profissional ideal possui experiência em resorts ou hotéis voltados para lazer, como o Hotel Fazenda, ou em Clubes de Férias e Clubes de Associados.

Que seja cordial e hospitaleiro, no relacionamento com os associados, liderará indiretamente 40 profissionais, cada setor suas lideranças específicas, tais como Restaurantes, Bares, Piscina, Vestiário, Salão de Beleza, Recepção (2), e se reportará ao Gerente Geral. É essencial ter um olhar clínico para a qualidade dos processos, incluindo atendimento. No restaurante, por exemplo, será responsável por avaliar a arrumação, qualidade do enxoval, supervisão do atendimento dos garçons, cumins e maîtres, e relatar as dificuldades ao líder direto do setor, demonstrando grande expertise em melhorar a qualidade dos serviços.

Trabalhará na escala 6×1, das 08:00 às 18:00, de terça-feira a domingo, com folga às segundas-feiras, e receberá os demais benefícios de acordo com a legislação trabalhista vigente.

Benefícios: Plano de Saúde, incluindo dependentes diretos, Plano odontológico incluindo dependentes diretos, refeição no local (custo de 15,00 por mês), incluso café da manhã, almoço, lanche da tarde e jantar (dependendo da jornada de trabalho), convênio farmácia.

O profissional selecionado terá as seguintes responsabilidades:

• Organizar a escala de trabalho da equipe, em conjunto com as lideranças dos setores;
• Participar em processos seletivos especiais para a equipe de limpeza, assessorando as lideranças setoriais;
• Supervisionar o padrão de apresentação dos colaboradores e avaliar o atendimento;
• Avaliar o serviço de enxoval e o controle da Rouparia, incluindo itens entregues pela lavanderia externa, padrão de armazenamento e conservação das peças;
• Analisar os reparos nas áreas de convivência, garantindo a qualidade, como a tonalidade da iluminação;
• Auxiliar na qualificação da equipe, em colaboração com as lideranças setoriais;
• Supervisionar as tarefas no Clube para garantir o funcionamento adequado dos sistemas e identificar possíveis problemas de infraestrutura;
• Implementar Manuais de Boas Práticas, juntamente com as lideranças setoriais;
• Participar da supervisão de eventos, focando na qualidade dos serviços de limpeza e enxoval;
• Supervisionar e controlar as requisições de materiais de limpeza, utensílios e equipamentos do setor;
• Garantir a manutenção dos padrões de limpeza e organização em todas as áreas do Clube;
• Colaborar com profissionalismo e eficiência na resolução de problemas dos associados e na melhoria contínua dos serviços para evitar falhas futuras.

Requisitos desejados:

• Experiência em empreendimentos hoteleiros de lazer com grandes áreas externas, como Resorts, Hotéis Fazenda, Hotéis com estruturas externas extensas (incluindo parques e piscinas), Clubes de Campo ou Clubes de Lazer Urbano;
• Curso superior será um diferencial;
• Demonstrar grande cordialidade e facilidade no relacionamento interpessoal;
• Dar prioridade à hospitalidade no relacionamento com os associados;
• Experiência anterior em cargos de Governanta ou Supervisão Operacional, nos empreendimentos mencionados, abrangendo supervisão em restaurantes (salão) e atividades de limpeza e organização de ambientes;
• Residir no Rio de Janeiro, RJ, com facilidade de deslocação para a Zona Sul ou disponibilidade de moradia próxima, já que não há ajuda de moradia.