Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Rede de franquias localizada em Duque de Caxias, contrata:
Cargo: Técnico em Informática
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Prestar atendimento técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e rede;
Realizar o diagnóstico de falhas técnicas e implementar soluções remotamente ou presencialmente, conforme necessário;
Acompanhar e registrar as ocorrências no sistema de atendimento, garantindo a documentação completa dos chamados;
Fornecer suporte na instalação e configuração de sistemas, periféricos e equipamentos;
Manter a comunicação clara e objetiva com os clientes, garantindo a satisfação e resolvendo os problemas dentro do SLA acordado;
Atualizar o status dos atendimentos e colaborar com outros departamentos, como pós-vendas e desenvolvimento, para soluções mais complexas;
Identificar melhorias nos processos de atendimento e sugerir atualizações nos sistemas ou políticas internas.
Formação e experiências desejáveis:
Formação: Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.
Experiência prévia com suporte técnico ao cliente, preferencialmente com sistemas de atendimento remoto;
Experiência com ferramentas de ticketing;
Conhecimentos básicos em segurança da informação e protocolos de proteção de dados.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Vila São Luiz
Cidade: Duque de Caxias
Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: R$ 1.762,00
Informações Adicionais:
Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
Organização e atenção aos detalhes;
Habilidade em comunicação clara e didática para guiar os usuários na resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplos atendimentos simultaneamente;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Espírito de equipe e colaboração;
Orientação para o cliente e foco em resultados;
Residir próximo é um diferencial.