Assistente de Reservas Pleno – Hotelaria – R$ 2.052,00 – Barra da Tijuca

Rede no segmento de hotelaria, contrata;

Cargo: Assistente de Reservas Pleno

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Inserir reservas no sistema do hotel;
Realizar vendas via telefone e enviar confirmações de reservas por e-mail;
Revisar no-shows e reportar instruções aos colegas da recepção;
Participar das reuniões de forecast com os gestores de cada hotel;
Realizar o controle dos recebimentos de rooming list;
Verificar os portais para verificar reservas, cancelamentos…;
Consultar disponibilidade de apartamentos;
Efetuar cobrança das reservas;
Enviar a confirmação e procedimentos de pagamento aos clientes;
Realizar conferência de reservas;
Efetuar conferência das reservas para o dia seguinte e se possível para a próxima semana;
Encaminhar comunicações internas;
Dar informações e atendimento a solicitações de reservas dos clientes;
Lançar dados da reserva no sistema (individuais ou rooming list);
Anexar documentos de reservas para faturamento, quando necessário;
Revisar portais: CVC, Omnibees e outros. Imprimir quando necessário e lançar as novas reservas;
Efetuar reservas offline no sistema e enviar as confirmações via e-mail;
Atender às solicitações de cancelamento e alteração de reserva, solicitar para que seja documentado via e-mail;
Lançar Reservas via Fretamentos CVC e Clubes, após dar baixa no bloqueio;
Conferir e atualização dos allotments (envio dos Roomings);
Conferir o pagamento de comissões de agências;
Responsável pelo suporte as recepções (avisos, Documentos e demais ajustes necessários);
Controlar reservas pendentes nos sistemas (VHF);
Controlar Permutas e Cortesias;
Debitar cartões de acordo com as políticas (booking e site particular);
Utilizar EPIs conforme atividade a ser executada;
Zelar pela conservação dos equipamentos, materiais e produtos, providenciando as condições necessárias para evitar deterioração e perdas;
Participar de programa de treinamento, quando convocado;
Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos, ferramentas e técnicas necessárias;
Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função;
Cumprir regras e normas internas da empresa;

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio;
Experiência mínima de 06 meses em atendimento ao público;
Conhecimento do pacote office;
Inglês básico;
Disponibilidade de horário;
Cursando ensino superior em áreas afins;
Experiência na função;
Inglês intermediário;
Curso em atendimento;
Curso em técnicas de negociação;

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Horário de Expediente: Segunda a sexta feira das 09h às 18h e Sábados e feriados: das 08h às 12h (conforme escala)

Salário: R$ 2.052,00