Agência de turismo e hospedagens, contrata:
Cargo: Hostess Bilíngue
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 2
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Responder às mensagens das plataformas sistema de comunicação; verificar e responder todos os e-mails não lidos; confirmar se todos os formulários de identificação dos hóspedes foram entregues às portarias; confirmar detalhes e fornecer informações necessárias para hóspedes com check-in programado; oferecer serviços e atividades durante as conversas com os hóspedes; fazer a passagem de turno com o próximo plantão;
Confirmar as reservas de Pré-Reserva para Confirmada;
Verificar todos os check-ins da semana pela Avantio;
Conferir pagamentos pendentes e atualizar registros;
Verificar descontos e reembolsos de hóspedes e realizar ajustes necessários;
Ajustar reservas que tiverem diárias extras pagas por fora da plataforma;
Manter contato com a equipe terceirizada da Argentina sobre reservas e realocações;
Verificar diariamente o histórico do Paypal;
Abrir chamados no Flow para situações em apartamentos e avisar ao grupo de operações pelo Google Chat;
Enviar instruções de entrada para self check-ins;
Enviar recursos para contestar banimento/suspensão de anúncios no Airbnb;
Confirmar se toda a documentação foi enviada através do Check in Online na reserva;
Compra e montagem dos kits de boas-vindas;
Abrir chamados no Flow para situações em apartamentos e avisar ao grupo de operações pelo Google Chat;
Enviar comprovantes de pagamentos para a equipe do financeiro pelos chamados no Flow;
Caso o pagamento seja feito através de dinheiro físico, anexar uma foto de todas as notas pelos chamados no Flow;
Fazer a passagem de turno com o próximo plantão.
Formação e experiências desejáveis:
Ótima comunicação verbal e escrita; inglês avançado; experiência de pelo menos 01 ano na função, será um diferencial ter experiência em aluguel por temporada comprovada. desejável conhecimento em plataformas como Airbnb e Booking.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Copacabana
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
Horário de Expediente: Escala 5×2 das 11h15 às 21h00
Salário: R$ 1.703,00
Informações Adicionais:
Pessoa dinâmica, determinada, focada, organizada, comprometida, responsável, com perfil polivalente.
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